La banque postale

Le service bancaire est souvent très sollicité par sa clientèle, pour répondre à ces besoins permanents, la banque postale a mis en place un service après-vente pour lui permettre d’être encore plus proche de ses clients. La qualité du sav occupe une place importante dans le développement de cette entreprise. Être à l’écoute de ses clients, connaître les besoins de ses clients, tout pour atteindre le niveau de satisfaction optimal.

Pour une meilleure relation client

Crée en 2006, la banque postale est la banque du groupe la poste. Elle propose à peu près les mêmes services que la plus part des banques classiques en France : création de compte bancaire, épargne, compte courant, carte de crédit, etc. Mais au-delà de ce qui se fait dans le secteur bancaire, la banque postale fait de la satisfaction client leur priorité, pour y arriver, elle a crée un service après-vente pour rester en contact permanent avec sa clientèle. https://www.parti-pris.eu est un service exclusif réservé aux clients de la banque. Il existe plusieurs cas où les clients se trouve dans le besoin de contacter sa banque, c’est le cas lorsqu’un client se trouve avec une carte avalée par un GAB, le souci peut se régler avec un simple coup de fil à la banque, le service après-vente est là pour prendre les appels de ce genre, un dépannage au téléphone, pas besoin de faire le déplacement pour que le problème soit réglé. Le conseiller prend le temps de vous expliquer ce qu’il faut faire, et s’arrange à trouver une solution. Si vous êtes en voyage il est possible de contacter votre banque par courrier ou par mail, c’est un service avantageux dans la mesure où il vous répond immédiatement. Quelle que soit la distance, la banque est toujours plus proche de sa clientèle. Nous vivons une époque où rien ne se peut se faire sans les réseaux sociaux, la banque postale n’est pas en reste, elle donne la possibilité à ses clients de rentrer en contact avec son service après-vente par le biais des réseaux sociaux, Twitter, Facebook, Instagram. Un service innovant, moderne, et disponible. Les conseillers qui vous répondent sont des collaborateurs formés dans le domaine bancaire, capable de répondre à toutes vos inquiétudes, un savoir-faire de qualité au service des clients. La banque postale à travers son service après-vente, entend s’affirmer comme l’une des banques les plus accessibles à sa clientèle. C’est une approche qui intéresse tous les clients. C’est une politique qui préconise la proximité et la qualité dans le service SAV (service après vente) Banque-postale.

Un SAV est d’une importance capitale

Que vaut une entreprise sans ses clients, quelle importance d’avoir des clients qu’on ne connaît pas ? La relation client doit être au cœur du quotidien de caque entreprise, encore plus dans le secteur bancaire. La banque postal a compris voilà pourquoi son service après-vente.